1. Межі надання послуг технічної допомоги  «Автопоміч Шипшина»:
1.1. Послуги "Оперативна технічна допомога ", та "Оперативна доставка (евакуація) несправного/ аварійного транспортного засобу" надається в межах міста Львова та Львівської кільцевої дороги. За погодженням із Замовником межі послуги може бути змінено.

2. Нормативи надання послуг технічної допомоги «Автопоміч Шипшина»:
2.1. Послуга "Оперативна технічна допомога": виїзд спеціального транспортного засобу Служби технічної допомоги відбувається за викликом за телефоном _________________; норматив доїзду в межах міста Львова та Львівської кільцевої дороги за звичайних умов - до 45 хв. з моменту прийняття замовлення до виконання.
2.2. Послуга "Оперативна доставка (евакуація) несправного/ аварійного транспортного засобу": виїзд спеціального транспортного засобу Служби технічної допомоги відбувається за викликом за телефоном__________________; норматив доїзду в межах міста Львова та Львівської кільцевої дороги за звичайних умов - до 45 хв. з моменту прийняття замовлення до виконання.

3. При наданні послуги "Оперативна доставка (евакуація) несправного/ аварійного транспортного засобу", а також послуги "Перевезення несправного/ аварійного транспортного засобу" пункт призначення (тобто адреса, за якою доставляється несправний/аварійний транспортний засіб) можуть встановлюватися:
3.1. Або Замовником при укладенні Договору про надання послуг технічної допомоги, або третьою особою, яка є власником (користувачем) несправного/ аварійного транспортного засобу.
3.2. Службою технічної допомоги (в т.ч. в порядку надання додаткової послуги: підбір відповідної станції технічного обслуговування та ремонту, стоянки для транспортного засобу, що охороняється).

4. Послуги технічної допомоги надаються з урахуванням наступних характеристик несправних/ аварійних транспортних засобів:
4.1. Послуга "Оперативна доставка (евакуація) несправного/ аварійного транспортного засобу" - повна споряджена маса ТЗ не перевищує  2500 кг, кількість місць для сидіння відповідно до свідоцтва про реєстрацію ТЗ не більше 7 осіб .

5. Коло споживачів послуг технічної допомоги:
5.1. Безпосередньо Замовник.
5.2. Треті особи, з якими Замовник уклав відповідний цивільно-правовий договір.

6. Надання послуг технічної допомоги може враховувати наявність особливих вимог Замовника, в тому числі наявність гарантійних зобов'язань виробника, продавця транспортних засобів.

7. Можливі варіанти повідомлення інформації про третю особу та транспортний засіб (необхідна підстава для прийняття до виконання Службою технічної допомоги  замовлення):
7.1. Передача Замовником Службі технічної допомоги реєстру третіх осіб (із зазначенням інформації про особу та відомостей про транспортний засіб) з подальшою актуалізацією реєстру на момент укладення Договору про надання послуг технічної допомоги.
7.2. Передача Замовником Службі технічної допомоги інформації про особу та відомостей про транспортний засіб безпосередньо під час звернення за послугою технічної допомоги.
7.3. Повідомлення третьою особою Службі технічної допомоги інформації про себе та відомостей про транспортний засіб безпосередньо під час звернення за послугою технічної допомоги (в т.ч. шляхом повідомлення паролів, ключових слів, кодів).

8. Можливі режими надання послуг технічної допомоги:
8.1. Цілодобово, безперервно, без святкових, вихідних та неробочих днів. Інші обумовлені Договором проміжки часу.

9. Можливі варіанти порядку (послідовності дій) прийому замовлень послуг технічної допомоги:
9.1. У випадку якщо Договір про надання послуг технічної допомоги укладається Замовником в користь третіх осіб:
9.1.1. Перший варіант:
- третя особа звертається безпосередньо до Замовника,
- Замовник приймає замовлення в обсязі, необхідному для виконання замовлення, та передає це замовлення до Служби технічної допомоги,
- Служба технічної допомоги виконує замовлення, при цьому контактує з третьою особою безпосередньо на місці надання послуги.
9.1.2. Другий варіант:
- третя особа звертається безпосередньо до Служби технічної допомоги за загальнодоступним номером телефону Служби технічної допомоги_______________________; Служба технічної допомоги приймає замовлення в обсязі, який необхідний для виконання замовлення,
- Служба технічної допомоги виконує замовлення, при цьому контактує з третьою особою безпосередньо з моменту отримання замовлення.
9.1.3. Третій варіант:
- третя особа звертається безпосередньо до Служби технічної допомоги за спеціально призначеним Замовником номером телефону Служби технічної допомоги ____________________(умови та режим використання такого номера телефону Служба технічної допомоги узгоджує із Замовником); Служба технічної допомоги приймає замовлення в обсязі, який необхідний для виконання замовлення,
- Служба технічної допомоги виконує замовлення, при цьому контактує з третьою особою безпосередньо з моменту отримання замовлення.
9.2. У випадку, якщо Договір про надання послуг технічної допомоги  укладається Замовником в свою користь:
9.2.1. Перший варіант: Замовник звертається до Служби технічної допомоги за загальнодоступним номером телефону Служби технічної допомоги__________________; Служба приймає замовлення в обсязі, який необхідний для виконання замовлення, виконує замовлення.
9.2.2. Другий варіант: Замовник звертається до Служби технічної допомоги за спеціально призначеним Замовником номером телефону Служби технічної допомоги______________ (умови та режим використання такого номера телефону Служба узгоджує із Замовником); Служба приймає замовлення в обсязі, який необхідний для виконання замовлення, виконує замовлення.

10. Підставою для надання третій особі послуг технічної допомоги є наявність активованої клубної  картки «Автопоміч Шипшина».

11. Надання послуг технічної допомоги може поєднуватись із здійсненням візуального огляду транспортного засобу для встановлення наявних пошкоджень (як із застосуванням приладів та інструментів, так й без цього).

12. Надання послуг технічної допомоги може оформлятись як у загальному для Служби технічної допомоги порядку, так і з врахуванням спеціальних вимог Замовника до документального оформлення наданих послуг технічної допомоги та звітних форм. Можливі варіанти документального оформлення послуг технічної допомоги та додаткових послуг:
12.1. Без оформлення будь-яких форм Замовника на місці надання послуги (оформлюються виключно типові форми Служби технічної допомоги),
12.2. З оформленням будь-яких форм Замовника на місці надання послуги без участі третьої особи,
12.3. З оформленням будь-яких форм Замовника на місці надання послуги з участю третьої особи,
12.4. З повідомленням Замовника про факт замовлення третьою особою технічної допомоги  (в режимі "безпосередньо з моменту звернення за послугою"),
12.5. З повідомленням Замовника про факт замовлення третьою особою послуги технічної допомоги в режимі "по факту надання послуги"),
12.6. Без повідомлення Замовника про факт замовлення третьою особою послуги технічної допомоги,
12.7. З повідомленням Замовника про подальші дії Служби технічної допомоги щодо надання третій особі, яка скористалась послугою технічної допомоги, додаткових послуг.

13. Варіанти порядку оплати послуг технічної допомоги:
13.1. Перший варіант: Замовник оплачує кожну послугу безпосередньо по факту її надання.
13.2. Другий варіант: Замовник сплачує  вартість клубної  картки «Автопоміч Шипшина» та гарантовано отримує Послуги "Оперативна технічна допомога ", та "Оперативна доставка (евакуація) несправного/ аварійного транспортного засобу"   .
13.3.  Четвертий варіант: Замовник сплачує аванс при наданні кожної послуги, а остаточний розрахунок здійснюється безпосередньо по факту надання послуги.
13.4. П'ятий варіант: третя особа оплачує послуги Служби технічної допомоги на місці, а Замовник в подальшому регулює з третьою особою питання щодо оплати послуг.
13.5. Шостий варіант: Замовник встановлює ліміт (за будь-яким критерієм, зокрема, вид послуги, час, територія, відстань, сума) та оплачує вказаний обсяг послуг, а у випадку перевищення встановленого ліміту третя особа сплачує суму в розмірі, що перевищує ліміт.
13.6. Сьомий варіант: Замовник оплачує послуги Служби технічної допомоги, надані за узгоджений звітний період (місяць).

14. Службою технічної допомоги на замовлення Замовника може здійснюватися статистичний аналіз наданих послуг технічної допомоги. Критерії такого аналізу можуть визначатися Службою або Замовником.

15. Службою технічної допомоги можуть надаватися додаткові послуги, а саме:
15.1.  Розповсюдження інформаційних матеріалів про Замовника (в т.ч. рекламної продукції)
15.2. Розробка, виготовлення та розповсюдження серед споживачів технічної допомоги спеціалізованих інформаційних матеріалів.
15.3. Розробка, виготовлення та демонстрація спеціальних інформаційних носіїв на спеціальних транспортних засобах Служби технічної допомоги.
15.4. Підбір Службою технічної допомоги:
15.4.1. Станції технічного обслуговування та ремонту;
15.4.2. Стоянки для транспортного засобу, що охороняється**;
15.4.3. Підприємства торгівлі, що здійснює продаж автозапчастин.
15.5. Доставка на місце надання послуг технічної допомоги *:
15.5.1. Запасних частин;
15.5.2. Експлуатаційних рідин.
*(Для довідки: узгоджений номенклатурний перелік запасних частин, експлуатаційних рідин може складати до десяти позицій, кількісний - без обмежень, але загальна вага набору до 15 кг).

16. Споживачами послуг технічної допомоги можуть бути:
16.1. Власники/ користувачі транспортних засобів(юридичні особи будь-якої форми власності, фізичні особи).
16.2. Виробники транспортних засобів.
16.3. Продавці транспортних засобів (зокрема, імпортери, лізингодавці).
16.4. Підприємства, які надають транспортні засоби на прокат.
16.5. Станції технічного обслуговування та ремонту.
16.6. Страхові та асистанські компанії.

Запрошуємо до співпраці !


У випадку, якщо Ви зацікавлені у співробітництві з Службою технічної допомоги «Автопоміч Шипшина» з приводу надання послуг технічної допомоги, пропонуємо вказати назву Вашого підприємства, особу, з якою можна продовжити обговорення надання послуг технічної допомоги, її контактний телефон та поштові реквізити (за адресою: 79022, місто Львів, вул. Городоцька, 174, «Автопоміч Шипшина») або електронною поштою за адресою: svb@alex.lviv.net.


Наш контактний телефон: (032) 244 01 01, 8 050 317 43 96.

Факс (032) 244 01 02.